2014-05-09から1日間の記事一覧

1泊4980円のスーパーホテルがなぜ「顧客満足度」〜

一言書評

1泊4980円のスーパーホテルがなぜ「顧客満足度」日本一になれたのか？（山本梁介著） 相手がミスしたときに「なぜ」と尋ねるのではなく「なにが」と尋ねること